ادارة المطارات و خدمات المسافرين

دبلوم تدريبي في ادارة المطارات وخدمات المسافرين
Training Diploma in Airport management and serving passengers

مقدمة

تم تصميم هذه الدورة بما يتوافق مع متطلبات سوق عمل صناعة السياحة والسفر الذي يتضخم بحجمه على النطاق المحلي و العالمي بشكل متصاعد مع ازدياد اعداد شركات الطيران ووكلاء السياحة والسفر والمسافرين حول العالم. حيث ان النمو المستمر في هذا القطاع يتطلب المزيد من المختصين في مجال خدمات المسافرين و حجوزات الطيران في المطارات و وكالات السياحة والسفر وشركات الطيران على اسس المعرفة المهنية الحديثة و العالمية. و يعمل البرنامج التدريبي على تطوير مهارات حجز التذاكر ، التعامل مع طلبات المسافرين، مهارات البيع، مهارات التعامل مع امتعة المسافرين ، مهارات حل المشاكل والتعامل مع شكاوى المسافرين وغيرها .

أهداف البرنامج

  •   تقديم الخدمات للمسافرين بمهنية وحرفية عالية.
  •   تعلم مهارة البيع واقناع المسافرين بشراء البضائع وخاصة في الاسواق الحرة داخل المطارات.
  •   تعلم اساسيات التعامل مع برامج حجز التذاكر واصدارها مثل غاليليو واماديوس.
  •   اكتساب مهارة خدمة العملاء والاجابة عن استفساراتهم
  •   معرفة اسس تاكيد والغاء الحجوزات وكيفية تصدير تذاكر العملاء وتصعيدهم للطائرة.
  •   الالمام باسس التعامل مع امتعة الزبائن والشحن الجوي

الوظائف المرشحة:

  •   موظف شحن جوي في شركات الطيران.
  •   مضيف ارضي في المطارات.
  •   موظف حجوزات ومبيعات في شركات الطيران.
  •   موظف استقبال لدى شركات الطيران في المطارات
  •   موظف استعلامات لدى شركات الطيران في المطارات
  •   موظف مبيعات داخل المناطق الحرة في المطارات
  •   موظف لدى شركات تامين امتعة الركاب في المطارات
  •   موظف استقبال لدى شركات خدمات المسافرين في المطارات

 

الشهادات التي يحصل عليها المتدرب :

  يحصل المتدرب على شهادة دبلوم تدريبي في ادارة المطارات وخدمات المسافرين صادرة عن كلية القدس ومعتمدة من جامعة البلقاء التطبيقية ومصدقة من وزارة التعليم العالي الأردنية.


مدة البرنامج :

  تبلغ مدة البرنامج 6 شهور بمعدل 3 ساعات يومياً وبواقع 5 أيام أسبوعياً.
  يتخلل البرنامج وجود عطلة مدتها أسبوع دراسي بالتزامن مع عطلة طلبة كلية القدس.
منهجية التدريب :
  عدد الساعات التدريبية:  400  ساعة تدريبية.
  أيام التدريب: أيام العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس).
  مدة البرنامج التدريبي: 6 شهور تدريبية يتخللها بعض العطل والأعياد الدينية والرسمية.
 

للاطلاع على الخطة الدراسية لتخصص ادارة المطارات وخدمات المسافرين

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على 5799020 6 00962

 

عن كلية القدس

كلية القدس واحدة من كليات المجتمع القيادية في الأردن؛ فإضافةً على كونها عضواً في مجموعة لومينوس ، فإنها تفخر بأنها قد تأسست منذ 35 عاماً في عام 1980، ولها منذ لحظة تأسيسها رصيد تعليمي غني يتميز بالقدرة على التكيف مع تطورات العصر والاستجابة لاحتياجات الجيل الناشئ ومتطلبات أسواق العمل على حدٍّ سواء.

إقرأ المزيد
أخر الأخبار
كانون الثاني ,2017

مواعيد امتحانات اللغة الانجليزية للمستوى الثالث

كانون الثاني ,2017

الامتحان النهائي لمادتي النشاط الرياضي والتربية الوطنية

كانون الأول ,2016

ختام الدورة الشتوية الرابعة عشرة للكليات الجامعية

المركز الإعلامي